Over the past three years, research has taught us several lessons: Nearly half  of our customers are unprofitable; almost 20% are very unprofitable. Balances are only loosely correlated with profitability. Demographics are even more poorly correlated with profitability. As a result, every day, over half the new accounts sold will never be profitable. Every day [...]

Luna februarie cred ca este momentan luna cu cele mai multe teste A/B de pana acum. Cel mai testat element al unui email pana acum a fost subiectul emailului; diverse forme de adresare, diverse personalizari.
Rezultatele? In teorie se spune ca un subiect bun iti genereaza rate mai mari de deschidere, ceea ce este corect, insa [...]

Astazi am avut o intalnirea interesata, am vorbit despre promotii si cat de mult se castiga/pierde din promotii…cat de multi clienti/prospecti reactioneaza la cadouri, la discounturi. Nimic deosebit pana aici…dar totusi ce se intampla daca se renunta la cadouri si premii pentru fiecare achizitie? Nimeni nu stie, nimic grav nici aici…ceea ce mi se pare [...]

…ar trebui sa :
- aiba …niste caracteristici bine definite….in termeni de comportament si demografice. De ex studentii, sau cei care au cumparat peste 100 de euro intr-o luna, cei care ne-au vizitat site-ul cel putin odata. Clinetii corporate ar trebui segmentati dupa obiectul de activitate, cifra de afaceri, numar de angajati etc
- sa fie suficient [...]

In trecut…. ne uitam la campaniile de marketing direct si masuram rata de raspuns si discutam ce anume masoara mai bine eficienta campaniei noastre. Acum, ar trebui sa fim dispusi sa acceptam rate mai mici de raspuns daca clinetii nostri sunt dispusi sa ramana mai mult in lista noastra. Aceasta, in schimb, ne ajuta sa [...]

Prefata: “ Since an email address has a value, acquiring it is like selling a product”
Orice program* de email marketing trebuie sa porneasca de la certitudinea ca fiecare adresa de email are o valoare diferita. Daca trimiteti o oferta unui grup de clienti puteti avea achizitii de la 50 de persoane din 1000. Dar aceeasi [...]

Crearea oricarui grup de test in marketing in general si in email marketing in special ridica 2 mari probleme:
- vrem sa fie suficient de mare pentru a fi relavat din punct de vedere statistic
- pe de alta parte vrem sa fie suficient de mic… pentru a tine chesltuielile la un nivel rezonabil. Aceasta are legatura [...]