In servicii, probabil, pentru multe business-uri recomandarile sunt principalul motot de crestere. Din punct de vedere operational exista 2 tipuri de recomandari:
- - Recomandarile care vin natural de la fostii client
- Recomandarile asistate, cele pe care marketerii incearca sa le obtina ca urmare a unor campanii de promovare. Ceva de genul recomanda-ne si te rasplatim.
Ambele [...]

1.Analizele predictive si tehnicile de intepretare a datelor din online vor deveni instrumente de lucru pentru majoritatea companiilor mari, in special in America de Nord. Probabil 2-3 companii din Romania vor urma modelul si vor adopta aceleasi tehnici pana la sfarsitul anului.
2. Datorita fragmentarii in crestere a social media, dupa lansarea Google +, o parte [...]

Desi se zicea ca social media va ucide email marketing-ul…. se pare insa ca baietii de la Twitter s-au gandit sa dea o mana de ajutor la relansarea email-ului… si luna trecuta se pare ca si-au luat inima in dinti si au trimis o campanie de email marketing.
Email-ul celor de la Twitter … desi a [...]

I.I am not a target; I am a person: Don’t market tome, communicate withme.
II.Don’t wear out my name, and don’t call me “friend,” until we know each other.
III.When you say “sell,” I hear “hype.” Clarity trumps persuasion. Don’t sell; say.
IV.I don’t buy from companies; I buy from people. And here’s a clue:
V.I dislike companies for [...]

Crearea unei liste care sa produca un ROI cat mai mare este probabil preocuparea tuturor email marketerilor.
- Cresterea organica! Folosirea tacticilor care conving userii sa se inregistreze pe site, urmata de fructificarea oportunitatilor de inbound din call center precum si colectarea de adrese la puctele de vanzare sunt tacticile care genereaza cel mai mare ROI. [...]

Pentru ca toata lumea se pregateste de craciun si noi am lansat o analiza a oportunitatilor pe care aceasta perioada o ofera pentru marketeri…si cum ar putea mai bine beneficia de ele. O copie a white paper-ului puteti descarca de aici.
Mai jos gasiti un mic pasaj din white paper:
Dupa o achizitie online, este recomandat ca [...]

- Cand campaniile au rate de deschidere mici, dar rate de CTRO mari, releva fapul ca totusi campania a fost foarte relevanta pentru un segment din baza de date.
- Recomandarea ar fi sa trimiteti, dupa 3-10 zile, campania respectiva cu un subiect nou si call-to-action-uri schimbate, celor care nu au deschis campania la prima [...]

1. Stabileste un grup de control care va primi newsletterul intotdeauna in aceeasi zi
2.Imparte restul bazei de date in 2 sau mai multe segmente (in functie de marimea bazei de date) care sa primeasca acelasi newsletter, cu acelasi content, in zile diferite, dar la aceeasi ora.
3. Repeta testul mai multe saptamani la rand pentru a [...]

Ieri am facut public una din ultimele studii la care am lucrat in ultima vreme Inbox Reviw. Acesta se vrea a fi o analiza a celor mai folositi clienti de email din Romania. Este important de mentionat ca studiul nu se vrea o analiza a cotelor de piata detinuti de diversi clienti de email ci [...]

Saptamana trecuta pentru unul din clientii nostri s-a intamplat ca trimiterea sa se opreasca accidental de 2 ori, fiind vorba de o baza de date f mare, deci a trebuit sa reluam trimiterea campaniei de unde ramasese inainte de a se opri.
Motivele pentru care s-a oprit trimiterea cam sunt nerelevante insa aceste opriri ne-au facut [...]

Dintre modificarile aduse care influenteaza experienta userilor cu Hotmail vorbim si de noi functionalitati privind prioritizarea si flitrarea mesajelor in inbox:
- de exemplu daca un abonat va sterge in mod repetat mesajul/newsletterul fara sa-l deschida, cei de la Hotmail il vor intreba automat daca vrea sa se dezaboneze.
- mesajele nedorite de la un anumit sender [...]

Exceptand cazul in care nu testezi cea mai buna zi de trimitere, recomandat ar fi sa izolezi cat mai mult variabila pe care vrei sa o testezi. In cazul in care testezi subiectul unui email trebuie sa iei in considerare ziua in care trimiti acel email, pentru ca ziua poate influenta rezultatele. Adica daca emailul [...]

Luna februarie cred ca este momentan luna cu cele mai multe teste A/B de pana acum. Cel mai testat element al unui email pana acum a fost subiectul emailului; diverse forme de adresare, diverse personalizari.
Rezultatele? In teorie se spune ca un subiect bun iti genereaza rate mai mari de deschidere, ceea ce este corect, insa [...]

Cand va ganditi sa cresteti frecventa de trimitere a comuncarii pe email ganditi-va la cateva lucruri:
- aproape 40% dintre abonati considera ca primesc prea multe emailuri
- un email relevant, primit prea des..devine irelevant
- daca te gandesti sa cresti frecventa de trimitere, foloseste grupuri de control pentru a masura impactul frecventei asupra ratelor de dezabonare, asurpa [...]

O prezentare foarte interactiva astazi la Email Evolution Conference 2010, cei de la Publisher’s Clearinghouse au avut puterea sa demonstreze ca un layout pe care toata sala l-a votat ca fiind foarte slab de fapt pentru ei este foarte bune. Pe langa faptul ca nu respecta nici o regula din ceea ce industria numeste best [...]