In servicii, probabil, pentru multe business-uri recomandarile sunt principalul motot de crestere. Din punct de vedere operational exista 2 tipuri de recomandari:
- - Recomandarile care vin natural de la fostii client
- Recomandarile asistate, cele pe care marketerii incearca sa le obtina ca urmare a unor campanii de promovare. Ceva de genul recomanda-ne si te rasplatim.
Ambele [...]

In urma cu 2 saptamani am participat la unul dintre evenimentele care imi plac, plini de oamni f f inteligenti…Revenind in tara m-am uitat pe cateva prezentari de la o conferinta de mobile si am vazut cateva studii de caz interesante, si creative lansate de cateva branduri mari, nu doar in romania ci global…insa lipsesc [...]

Ieri am facut public una din ultimele studii la care am lucrat in ultima vreme Inbox Reviw. Acesta se vrea a fi o analiza a celor mai folositi clienti de email din Romania. Este important de mentionat ca studiul nu se vrea o analiza a cotelor de piata detinuti de diversi clienti de email ci [...]

Pentru cei care nu stiu Hard bounce inseamna mesaj de eroare returnat de un server in urma incercarii de a trimite emailuri catre o adresa de email gazduita pe acel server, eroare care notifica expeditorul ca adresa de email nu mai exista.
Unii spun hai sa mai incercam sa le mai trimitem odata, ca poate au [...]

Luna februarie cred ca este momentan luna cu cele mai multe teste A/B de pana acum. Cel mai testat element al unui email pana acum a fost subiectul emailului; diverse forme de adresare, diverse personalizari.
Rezultatele? In teorie se spune ca un subiect bun iti genereaza rate mai mari de deschidere, ceea ce este corect, insa [...]

Astazi am lansat 7w, un instrument care creaza o legatura intre email si social media. Cele doua componente au nevoie una de cealalta pentru a functiona si pentru a aduce rezultate relevante.
Toata studiile vorbesc de complementaritatea dintre email si soocial media…marea oportunitate care o creeaza 7w este aceea de a ajuta abonatii actuali sa-si construiasca [...]

Emailurile publicitare  desi au cele mai slabe rezultate dintre toate tipurile de emailuri trimise totusi se mentin intr-o rata de deschidere acceptabila de peste 18% …insa o rata jalnica de click, de 2,75%.
Explicatia pentru rata de deschidere relativ ok este legata de faptul ca emailurile publicitare imprumuta fromul/exeditorul listei, unde persoanele si-au dat acceptul. Adica [...]

In majoritatea cazurilor de la sine segmentarea se considera ca sa se bazeze pe vanzari. Silver, Gold, Platinum pot fi statusuri foarte bune de clienti…dar s-ar putea sa nu fie deloc folositor pentru planificarea unei campanii de marketing…ce spui clientilor Silver? “Cumpara mai mult!” Ce spui clientilor Gold? “Cumpara mai mult!” Cum poate fi programul [...]

Anul acesta este primul an in care FEDMA, doreste sa realizeze primul benchmark pentru email marketingul din Europa…ocazie cu care am fost si noi invitati sa participam. Raportul FEDMA ar trebui sa fie gata in decursul acestei luni, il asteptam cu interes. Aici gasiti lista companiilor implicate in studiu

Zilele trecute “ciripeam” pe Twitter…: Always put the most predictive variable first.
Astazi am trecut la practica… un fel de reminder…insa segmentat, folosind principiul de mai sus.  In cazul nostru, astazi, principiul era lagat de cea mai recenta interactiune generata de user, dar nu orice tip de interactiune ci, cea urmarita de noi….principiul a functionat perfect.
Rezultatele [...]

Crearea oricarui grup de test in marketing in general si in email marketing in special ridica 2 mari probleme:
- vrem sa fie suficient de mare pentru a fi relavat din punct de vedere statistic
- pe de alta parte vrem sa fie suficient de mic… pentru a tine chesltuielile la un nivel rezonabil. Aceasta are legatura [...]

Ieri, in sfarsit White Image, a publicat al patrulea studiu INSIDE 2009.  Raportul este foarte util pentru cei care doresc o baza de comparatie a eficientei propriilor actiuni.
Intr-adevar, veti gasi in studiu care a fost cea mai buna zi de trimitere, care a fost cel mai bun intervar orar de trimitere, insa asa cum au [...]

In general orice sender are la dispozitie un numar limitat de sanse pentru a fi/a comunica relevant cu un abonat.
Fiecare trimitere de mesaje nerelevate determina o parte din useri sa renunte in a mai citii mesajele tale, iar asta se vede in general in crestarea ratelor de dezabonare si/sau scaderea ratelor de deschidere.
Prin targetare nu [...]

Daca pornim de la faptul ca un grup de persoane care au primit un email au generat vanzari online, direct masurabile, atunci in mod clar putem face si o estimare legate de vanzarile offline din cataloage, vizite in magazine sau chiar vanzarile indirecte. O vanzare indirecta intervine cand o persoana primeste de la Panasonic, un [...]

Colegii mei de la programare au mai adaugat inca o mica functionalitate, foarte utila, si anume posibilitatea de a crea doar cu un singur click, direct din rapoarte segmente cu cei care au deschis un newsletter, dat click etc. Astfel actiunile de follow up pentru campaniile targetate de exemplu catre cei care nu au deschis [...]