In mod cert newsletterul in format html-ul este cel mai popular…totusi printre putinii care deschid un newsletter in versiune text exista destule adrese de email de pe yahoo si ceea ce este interesant este ca aproape 100% din cei care merg sa vada din varianta text in html citesc ceva din el.
Stiati ca marimea textului folosit in newsletter primeste puncte in filtrele antispam, dar ce stiati despre culoarea folosita pt a scrie un text?
Galbenul este culoarea cu cel mai MIC scor de spam.
Verdele prezinta cel mai mare risc, de 7 ori mai mare decat galbenul.
Rosul si griul au un risc mediu.
Cred ca in medie trimitem cam 3 “nl-uri” pe saptamana sub forma de poza… e trist…dar asta e realitatea.
Aproape toate vin din partea agentiilor de publicitate….si sunt fie pur si simplu afise redimensionate fie diverse incercari de adaptare…dupa niste principii doar de ei stiute pentru email.
Totusi care este idee …de ce este rau? de ce este bine? sa fie un nl doar poza?
Este rau:
- pt ca scorurile pe care un astefel de “nl” le poate obtine in unele filtre antispam este foarte mare , de ex ~8 in spam assasin. Aceasta ar putea duce la rate mai mici de livrare.
- daca este livrat totusi in Inbox pt cei care nu isi incrca pozele by default ar insemna ca ei nu pot vedea nimic pana nu isi activeaza pozele
- de obicei genereaza rate mult mai mari de dezabonari decat un nl clasic
- din cauza diverselor tehnologii antispam astfel de campanii genereaza rate de bounce back de doua sau trei ori mai mari decat filtrele antispam
totusi avantaje
- fiind mult mai mici ca si dimensiune de kb…se trimit mult mai repede
- sunt gata de trimitere mult mult mai repede (se pregatesc imediat 
)
- nu necesita prea multe teste
- daca vb de ele ca nl-uri publicitare…in combinatie cu nl-ul original pot avea / sau lasa impresia unui impact mare (am zis ca pot lasa impresia unui impact mare pt ca daca vb de nl-uri promo de multe ori cei care le primesc, le deschid pt a citii nl-ul in numele marcii care s-a trimis…si in cazul acesta factorul moment de trimitere este foarte imp…inainte sau dupa nl-ul original?)
———————
Concluzia mea este totusi …ca desi ele pot avea succes …judecand din punct de vedere al deschiderilor …chiar si al clickurilor totusi efectul general asupra pers dintr-o baza de date (judecat dupa rata de dezabonari si posibilitatea de a percepe in cazul emailurilor promo nl-ul ca inselator) este unul negativ.
Apoi mai vb si de posibilitatea cu unele domenii se blocheze pe viitor si newsletterele normale / clasice pt ca, sa nu uitam mare majoritate a filtrelor au optiunea de autolearn
Si cum cand vb de email marketing vb de relationare de preferat pe termen lung…atunci ar trebui sa punem in balanta. plusurile si minusurile
Ieri am depasit pragul de 10 milioane de emailuri trimise in 2007. In principiu asta inseamna ca pana ieri am trimis tot atat de multe emailuri cat am trimis in tot anul 2006.
Mai inseamna ca deja incepem sa vorbim de o noua tehnologie pentru gestiunea emailurilor. Inseamna provocari mult mai mari.
La carte scrie: ” there is no universal, best day to send out-bound emails. In future campaign, ask your best customer when they prefer to hear from you. That’s always the best day”
In acleasi timp se spune “Delivering relevant emails relies on the integration of data from different sources into a single knowledge base including…….and campaign response behavior”
Atunci nu ar fi mai bine ca fiecare email dintr-o campanie sa fie livrat pentru fiecare persoana in parte… la ora la care ar rezulta din rapoarte ca isi citesete emailurile de la noi? Adica daca o pers a citit emailurile de la noi la ora 10 dimineata in proportie de 80% sa primeasca emailul nostru la ora 10, iar persoana care a le citeste la ora 17 cu o probabilitate de 90% sa primeasca acelasi email la ora 17.
Personalizare / optimizare sau SF…ce ziceti?
Putini stiu ca din momentul in care apesi butonul de send pana in momentul in care emailul ajunge efectiv in inbox poate trece o perioada de timp mai mica sau mai mare. Am vazut newslettere carora le-a luat ~3 zile ca sa fie livrate.
Cea mai mare problema a tuturor se pare a fi in prezent a fi Yahoo…este interesant de mentionat ca in cazul in care newsletterul este livrat cu intarziere este plasat in folderul de inbox (sau junk dupa caz) in data la care a fost trimis. Astfel daca newsletterul tau este trimis in data de 09 iunie si Yahoo il livreaza in 11 iunie, emailul va fi pozitiont in data de 09 iunie in inbox.
Aceasta insemna ca daca nu esti pe faza atunci cand acesta ajunge s-ar putea ca sa-l treci cu vederea.
Cat de mare este timpul de livrare? In medie este de ~1 ora si 30 de minute (in conditii normale).
In cazul in care trimiti volume mari de emailuri timpul de livrare in general creste in stransa corelatie cu reputatia senderului.
Trebuie mentionat ca Yahoo poate livra emailuri cu intarzieri mari de zile returnand in acelasi timp bounce-uri…caz in care trebuie sa stii sa interpretezi corect aceste bounce-uri in corelatie cu comportamentul Yahoo.
In general un astfel de delay in livrare reduce ratele de deschidere si de click cu ~40-50% si nu este absolut nici o exagerare.
In saptamana care tocmai s-a incheiat se pare ca cei de la Lycos au facut ceva modificari in tehnologia lor antispam. Noua tehnologie modifica subiectul emailurilor adaugand inaintea subiectului stabilit de expeditor eticheta
Se pare ca aceasta etichetare se bazeaza pe autentificare emailurilor.
Alte metode folosite pana acum de Lycos pentru a decide daca livreaza un email in Inbox sau in folderul de Junk sunt:
- interogheaza bazele de date comerciale cu spam-uri
- analiza de content si analiza subiectului
- analiza reputatiei senderului
- procentul reclamatiilor de spam (daca acesta depaseste o anumita limita nici un email expediat de acel sender nu va mai ajunge nici in inbox nici in junk ci va fi blocat)
Inca asteptam confirmarea pentru upgradurile Lycos…dar in proportie de 70% acest nou comportament se datoreaza autentificarii.
In prezent, in varianta free Lycos ofera utilizatorilor sai 3GB spatiu de stocare si nu ofera limita pentru fisierele atasate (reclama lor suna cam asa “Mail a full-length movie” ). In variantele platibile Lycos ofera acces la diverse sisteme de securitate si POP3.
Zilele trecute am asistat la un alt moment in care o companie clacheaza in lasarea unui newsletter….motivul, incapacitatea de a estima ce resurse sunt necesare totusi pentru a publica un newsletter.
Campania in cauza a clacat pentru ca a subestimat cretintele tehnice, le-a cazut pur si simplu serverul care trimitea newsletterul (pentru minimi 4 ore) si cred ca vb de o baza de date de ~10.000 contacte…adica dimensiune medie.
Nu vreau sa apreciez cat de corecta si benefica este pentru cel care o face si pentru client decizia de a spune … aaa… facem si noi asta sau… da, bineinteles ca putem face si noi un site chiar si un banner daca vrei daca vrei iti facem si un print.
Parca imi suna si acum in ureche ceea ce imi spun de acum 4 ani cei care ne tin serverele: “We specialised”, si parca incep sa simt din ce in ce mai mult valoarea acestei expresii.
Oare cati clienti ai diverselor servicii realizeaza ca de cele mai multe ori, in cazul in care aleg un furnizor specializat platesc nu un pret mai mare…ci platesc pretul unor garantii care insotesc acele servicii (ma rog mai exista si exceptii). Zilele trecute chiar discutam cu reprezentantii unei banci de imagini care imi explicau ca pretul lor nu este asa de mare doar pt ca poza care mi-o vand este frumoasa ci pentru ca din punct de vedere legal imi garanteaza ca nimeni ever nu va revendica vr’un drept asupra acelei imagini….
si atunci ca si in cazul seriviciilor intrebarea este…cat prefer sa economisesc asumandu-mi in schimb niste riscuri? Probabil ca multi ar raspunde ca nu prefera sa NU economiseasca nimic…daca ar sti care sunt riscurile…din pacate le descopera pe parcurs.
Azi un nou atac de phishing pe email pt Raiffeisen…l-am primit in urma cu o ora. (detalii despre phishing aici)
Pentru a vedea tot contentul emailului click aici
Update: A mai venit inca unul …cu un header mai rafinat se pare ca primadata setasera gresit aplicatia sau era parte din strategia de derutare… cine stie?
Continutul ramane acelasi
In sfarsit a iesit la lumina… si poate fi accesat aici: http://www.whiteimage.net/despre/inside2007.pdf
merci Nico dar in special merci Andreea pt efortul depus…
Urmatorul studiu promit ca va contine mult mai multe elemente interesante…care din lipsa de timp sau de resurse nu le-am inclus in acest raport…dar care intre timp au devenit accesibile.
Tot din analiza noastra pe 2006:
- Raportul rata de deschidere/rata de clickthrough
este stabil pentru companiile care trimit newslettere de mai mult timp. In schimb pentru
companiile care sunt inca la inceput, acest raport este foarte variabil si inregistreaza
cresteri (diminuarea ponderii pe care click-urile o ocupa in deschideri).
You are currently browsing the archives for the Newsletter personalizat category.
