Loializare printr-un simplu click - inca un art despre email marketing
Monday, June 23rd, 2008In Business Standard, azi, hard copy si varianta electronica aici
Archive for the 'Legislatie email marketing' Category
Canada vine din urma
Thursday, May 15th, 2008Canada era probabil singura dintre tarile industrializate care nu avea o legislatie anti-spam. Aceasta s-a schimbat incepand cu aceasta luna, cand, pe 7 Mai propunerea de act legislativ impotriva spamului a intrat in discutiile senatului.
Modificari importante in legislatia anti-spam, CAN-SPAM
Monday, May 12th, 2008Astazi, FTC a anuntat publicarea de clarificari in legislatia CAN-SPAM. Conform acestor modificari:
(1) an e-mail recipient cannot be required to pay a fee, provide information other than his or her e-mail address and opt-out preferences, or take any steps other than sending a reply e-mail message or visiting a single Internet Web page to opt out of receiving future e-mail from a sender;
Aceasta in traducere inseamna ca, in cazul in care o persoana doreste sa se dezaboneze…si este trimisa catre un site unde i se cere sa se logheze pentru a finaliza dezabona….este o practica ilegala
(2) the definition of “sender” was modified to make it easier to determine which of multiple parties advertising in a single e-mail message is responsible for complying with the Act’s opt-out requirements;
In acest caz ambele parti vor fi conisderate responsabile
(3) a “sender” of commercial e-mail can include an accurately-registered post office box or private mailbox established under United States Postal Service regulations to satisfy the Act’s requirement that a commercial e-mail display a “valid physical postal address”;
Aceasta specificare elimina cazurile in care senderul trece la contact doar o casuta postala…aceasta practica nu mai este permisa in mod explicit
(4) a definition of the term “person” was added to clarify that CAN-SPAM’s obligations are not limited to natural persons
Conform acestui punct sunt incluse si sistemele automate care trimit emailuri…nu neaparat ca o persoana apasa click, click pe butonul de send.
Cine este responsabil?
Thursday, May 1st, 2008In general pe plaiurile mioritice responsabilitatea respectarii cadrului legislativ revine clientului….ca el a aprobat…insa ce spune legislatia de pe alte meleaguri la care ravnim??
Diagrama din imagine arata cam care este circuitul complet al unui insert intr-un email. Advertiserul apeleaza la o retea de publicitate, care la randul sau lucreaza cu publisherii sau alte companii afiliate pentru a insera ad’ul intr-unul din newsletterele lor…newsletter care este trimis/distribuit de un Email Service Provider (ESP), iar acele emailuri ajung la diverse ISP-uri (precum Yahoo, Hotmail etc), care la randul lor le livreaza receporilor (cei care folosesc serviciile lor).
Ok, dar cine este responsabil de faptul ca ad’ul a fost inserat intr-un email care este distribuit fara permisiune? Legislatia lor are un principiu simplu: Follow the money …si pornind de aici se intreaba:
1. Unde ne situam noi sau voi in aceasta diagrama?
2. Cine profita din trimiterea acelui email nelegitim?
3. A cui este oferta?
4. Cine a apasat butonul de send?
5. Care este modelul tau de business?
Deci practic toti cei implicati in aceast Email Eco-system sunt responsabili in fata legii daca emailul este trimis fara permisiune, si toti cei implicati in acest proces trebuie sa-si ia masuri asiguratorii legate nu doar de ceea ce trimit ci si cui.
De curand exista cazuri in justitia americana cand FTC a cerut publisherilor si ESP-urilor sa arate cum au actionat pentru a se asigura, nu ca ei, ci clientii lor le respecta procedurile… in general aceasta presupune folosirea unor instrumente de monitorizare dar si comunicarea permanenta catre client a regulilor pe care trebuie sa le respecte, ce inseamna spam sau nu, cum trebuie facuta confirmarea unei adrese, cum trebuie procesate dezabonarile, care sunt elementele care nu trebuiesc sa lipseasca din email etc….si blocarea/suspendarea proiectelor acelor clienti care nu le-au respectat normele.
Europa si legislatia antispam
Saturday, November 10th, 2007De la sfarsitul lui iulie 2007, Noua Zeelanda are o lege antispam dedicata.
In varianta finala legea are 22 de pagini care acopera cam toate aspectele legate de trimiterea de emailuri; incepand cu procesul de colectare si termindand cu standardizarea procedurilor de dezabonare. In plus Noua Zeelanda a intializat un program national de analiza a reputatiei senderilor…inca in faza de proiect.
