email - always under REconstruction

MarketingSherpa publica azi un articol, de fapt un fel de interviu cu reprezentantul unei firme de care sincer eu nu am auzit…insa zice el ca e mare in Europa de Est…prezenta inclusiv in Romania prin 3 e-shop-uri…de care iar eu nu am auzit pana acum. Pe langa faptul ca articolul e scris putin cam de sus puncteaza niste aspecte interesante…si adevarate.

Articolul intreg aici 

Chiar daca aici -> Difference #6. Mishmash of ESPs au incurcat ei  putin…in sensul ca diferentierea se refera la ISPs nu la ESPs… sper sa corecteze

Retelele sociale cu siguranta vor fi urmatoarele killer ap pe internet. Se pare ca toata lumea are idei geniale pentru viitorul facebook, myspace sau linkedin…dar toate aceste site-uri trebuie sa gaseasca rapid useri. Una din metodele cele mai folosite este aceea de a iti invita toti prietenii, importand adresele din address book si trimitandu-le un email de invitatie.

Multe din aceste site-uri nici macar nu isi notifica userii ca au de gand sa trimita emailuri de invitatie contactelor tale. Toata lumea te lasa sa iti uploadezi address book-ul in aplicatiile lor…urmand sa foloseasca acele adrese pentru a-si promova produsele lor. Totul pare ca fiind un viral organic….dar defapt nu are nici o legatura…este exact ca si cum ai trimite emailuri random.

Multe retele sociale folosesc adresa celui care si-a creat cont (sa-i zicem Jon) pentru a trimite numeroase mesaje promotionale contactelor acestuia….fara a avea acceptul lui Jon de a se folosi de numele lui si nici acceptul meu de a primii aceste emailuri.

Din pacate intrebari de genul asta le-am primit si cand m-am intalnit cu unii proprietari de site-uri din .ro.

Craig’s List, FBI, Washington State Attorney General, US Postal Inspector, PayPal, Microsoft, Symantec, MySpace and DMA
plan to converge in Seattle for Phish Roast and Spam Hunt restoring trust to the internet. More Summit 2008 Highlights>

Pe 3 aprilie, acum o saptamana, AOL a anuntat lanasarea unei noi versiuni de webmail - “Goa”
Din punct de vedere al marketingului prin email, singura modificare de impact este aceea ca, linkurile emailurilor primite de la useri necunoscuti sunt default blocate. Conform oficialilor AOL: Our aim is to provide our members with consistent safety features across all AOL applications. 

Blocarea linkurilor vine dupa ce in mai 2007, AOL a hotarat blocarea by default a pozelor inserate in emailurile primite de la useri necunoscuti.

Specificatii despre noul web mail de la AOL, gasiti aici 

Nu tata si fiu, dar sa fie tatal lor in programarea PHP. Detalii aici

Acum o luna vb despre problemele pe care Yahoo le-a facut publice, probleme legate de intarzieri in livrarea emailurilor. Intarzierile au fost/sunt cauzate de schimbarile operate in sistemul lor anti-spam. Astazi MarketingSherpa publica un articol excelent legat de pasii in care trebuie tratata relatia cu Yahoo.

> Step #1. Evaluate your email system

First, look at your own email system and make sure the problem doesn’t begin and end with your processes. You need to systematically break down what’s happening on your end.

Acesta este locul in care cei mai multi se opresc in .ro. Cam 30% din actualii clienti au folosit o aplicatie mai ieftina sau mai scumpa de trimis emailuri, fara a-si pune prea multe intrebari legate de ce altceva mai trebuie ca emailurile sa fie si livrate…adica: care sunt cele mai bune practici, monitorizarea reputatiei domeniilor si IP-urilor, infrastructura folosita, metodele de autentificare.

Metodele de autentificare, da, in .ro lumea considera autentificarea pt Yahoo (domainkey) ca fiind solutia …fara a merge insa la radacina proceselor, modul de colectare a bazelor de date.

Apoi…-> Step #2. Monitor your email regularly

Este punctul unde, din nou un ESP, precum este si White Image va poate ajuta…monitorizarea modului in care emailurile sunt livrate pentru marile ISP-uri (inbox, bulk sau nu sunt livrate deloc). Deobicei aceste rapoarte nu sunt oferite de nimeni gratuit, pretul este pe raport….adica, de exemplu, ce s-a intamplat cu newsletterul de azi.

Al treilea punct tine de timing…din pacate Yahoo nu publica o statistica legata de momentele de maxima/minima incarcare. In acest caz cea mai buna solutie este monitorizarea interna. Oricum, indiferent de timing este foarte important sa respecti politica de trimitere solicitata de Yahoo (nu mai multe de 5 emailuri pe conexiune)… Respectarea politicilor poate crea diferente enorme in ceea ce priveste livrarea emailurilor.

In prezent unii experti apreciaza ca, in prezent livrarea emailurilor catre Yahoo, dureaza de 2-3 ori mai mult decat dura inainte de februarie 2008, cand ei si-au updatat filtrele…sincer imi e greu sa fac orice afirmatie legata de aceasta problema, pentru ca pana in februarie nu aveam o statistica legata timpul cat Yahoo sau orice alt ISP tine emailurilor in coada…acum avem.

Articolul MarketinSherpa poate fi citit aici.

Un interviu excelent cu Kevin Roberts, realizat de cei de la Wharton University.

Kevin Roberts este CEO Worldwide la Saatchi & Saatchi inca din 1997, si este cel care a inventat si dezvoltat conceptul de “lovemarks”. A fost si CEO Pepsi-Cola Canada.

Interviul poate fi gasit aici:
http://www.youtube.com/watch?v=ALzxRMw2R5o

Cateva din ideile expirmate:
- TV will be the absolute dominant screen in the world.

- The whole idea was that “If you wear Nikes you can be like Mike,” which was a very aspirational thing for many people. That’s how the “lovemark”started for Nike. And, of course the only purpose to create a “lovemark” is to charge a premium. Brands were invented to charge premiums…. Jordan went from $70 sneakers, as you’ve said, to selling $200 Nike Air Jordans.

- when you were the CEO of Pepsi-Cola Canada, during a presentation, you actually had a Coke vending machine brought onto the stage and you took out a machine gun and blasted away at it.

Ieri un amic a primit primul spam politic. Nu sunt implicat politic de nici o culoare, si ma enerveaza la culme cand ii vad cum se agita inainte de alegeri si in al doilea rand cand tocmai ei incalca grosolan legile…mai ales ca se folosesc de tot felul de smecherii, de exemplu emailul apare ca fiind trimis de pe domeniul antoneltanase.ro. Onorabilul Domn Antonel Tanase este insa, asa cum apare pe site-ul oficial PNL Bucuresti http://www.pnlbucuresti.ro/Candidati-locale/ , candidat la locale pt Sectorul 6 si are si blog, catre care se face referire chiar de pe site-ul PNL Bucuresti http://antoneltanase.ro/blog/

Emailul primit:

From: PNL Sector 6 [mailto:newsletter@antoneltanase.ro]
Sent: Thursday, April 03, 2008 01:46
To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Subject: Sectorul 6 la Raport

Aici este varianta online a newsletterului PNL sector 6

In footer, in varianta primita pe email apare:

Acest mesaj nu poate fi considerat SPAM deoarece contine datele de identificare ale sender-ului. Daca doriti sa nu mai primiti mesaje, va rugam consultati sectiunea de mai jos “SafeUnsubscribe” sau trimiteti un e-mail cu subiectul “Dezabonare” la adresa newsletter@antoneltanase.ro. Neexercitarea dreptului de dezabonare reprezinta acordul implicit la primirea mesajelor noastre.

Fara sa se intereseze ca, in normele UE este mentionat acordul explicit, asa cum spunem si in postul de aici

Cam de o luna jumate am updatat sistemul de trimitere…pentru a creste viteza de trimitere, si am ajuns momentan la un maxim de 2,713 emailuri livrate/minut, de mentionat insa ca aceasta viteza este variabila…si influentata in mod special de factorul ISP, asa cum mentionam aici.

Odata cu aceasta schimbare in modulul de trimitere a trebuit sa schimbam si cam toata infrastructura hardware, si modul in care este distribuit sistemul, pentru ca aceasta crestere a vitezei de trimitere suprasolicita infrastructura la maxim.

Cel mai notabil este faptul ca, odata cu aceasta schimbare se modifica ecuatia mentionata de aici, in sensul ca QF= Linia de asteptare ( perioada de timp in care e-mailul poate fi in asteptare in spatele altei campanii de emailing sau al altor mailuri) nu mai este un factor care sa influneteze foarte multe, pentru ca noul sistem trateaza fiecare domeniu in mod distict, astfel daca un domeniu, accepta greu emailurile, trimiterea catre celelalte domenii (ISP-uri) nu este influnetata.

Update: 2,713/minut se refera la viteza de trimitere care poate fi atinsa pentru o campanie/newsletter, nu a sistemului.

Who should attend…

Summit 08 is a must-attend event for every marketing professional, brand owner, IT decision-maker, privacy or security professional committed to implementing technologies, business practices and policies that will improve consumer trust and confidence in the security and reliability of e-commerce, online banking and electronic transactions in their organization

Register before April 15, 2008 and SAVE up to $600 Register here>>

Cultivate an atmosphere of online trust where profit opportunities abound. Join us again for the AOTA Summit 08!

If you’re ready to create a more secure experience for your customers and a more lucrative future for your online business, we’re ready to make it happen.

Join in a two-day in-depth exchange of ideas and information with marketing, IT, and operations experts from a range of industries who will be in Seattle to share best practices and critical advice to guide your email, Web, and domain authentication business strategies.

Meet with the experts!

AOTA Summit 2008 brings together the most dynamic line-up of subject matter experts to create a two-day program you can’t afford to miss!

With over 25 presentations, you’ll learn success stories, recommendations, and insights (and how to avoid the mistakes they’ve already paid for!) from over 50 government, technology, marketing and business luminaries including:

• David Baker, VP, Avenue A | Razorfish
• Michael Barrett, CSIO, PayPal
• Tim Callan, VP Product Marketing, VeriSign
• Dave Crocker
• Peter Cullen, CPO, Microsoft
• David Daniels, VP, JupiterResearch
• Tom Donlea, Exec Director, Merchant Risk Council
• Jim Fenton, Distinguished Engineer, Cisco
• Lucy Hoffa, VP, Washington Mutual
• Rajiv Jain, SVP & CTO, American Greetings
• David Jevans, Chair, Anti-Phishing Working Group
• Eric Johnson, VP Security, Bank of America
• Allyn Lynd, FBI Cybercrime Task Force
• Rob McKenna, Washington State Attorney General
• Craig Newmark, Craig’s List
• Ramesh Ratan, EVP & COO, Direct Marketing Association
• Ken Schneider, CTO, Symantec
• Howard Schmidt, Former White House Cyber Security Advisor
• Chris Siouris, U.S. Postal Inspector, USPO
• Melinda Smith - Expedia
• Sal Tripi, Director of Operations, Publishers Clearing House
• Scott Weiss, Co-Founder & VP, GM, IronPort Systems
• Austin Wilson, Director Security Microsoft Corp.
• Michael Zaneis, VP Public Policy, Interactive Advertising Bureau
• and many other visionaries!

Cei care doresc sa participe la AOTA Summit 08 si doresc sa beneficieze de un discount suplimentar sa-mi trimita un email la andrei at whiteimage . net

La sfarsitul anului trecut IBM Institute for Business Value publica un foarte interesant studiu “The end of advertising as we know it”…ceea ce mi-a atras atentia in mod deosebit este detalierea adoptiei diverselor tipuri de content online pentru divesrse grupuri de varsta, content pentru care unii ar fi dispusi sa plateasca:

Online social networking sites: mass adoption in grupa de varsta 18-34, cea mai mare aboptie pe grupa de varsata 18-24 si adoptie intre 40-49% in grupa de varsta 35-54 de ani
Online User-generated content sites: o adoptie intre 40-49% in grupul de varsta 18-24 de ani…in rest adoptie sub 25%

Online music serveces: adoptie intre  30-39% pentru cei cu varsta intre 18-24 de ani…adoptie in jur de 30% in celelalte grupe de varsta

Online newspaper subscription: cea mai mare adoptie in grupul de varsta 35-44

Online e-Book subscription: cea mai mare adoptie in grupul de varsta 45-54 de ani

TV: premium video content: cea mai mare adopie pe in gupele de varsta 35-44 de ani, 45-55 de ani si peste 55.

Acum cam 2 saptamani, pe bloguri se discuta problema intimitatii (aici, aici si aici)….intimitate pe care trebuie sa o respecte cel care colecteaza si gestioneaza acele date in cazul targetarii demografice combinat cu istoria de browsing. Am mai vb despre asta aici.

..totusi ce inseamna ca un user sa-si dea acordul pentru folosirea informatiilor legate de comportamentul sau pe web
Conform IAPP (International Association of Privacy Professionals) este obligatoriu ca orice persoana sa fie capabila sa blocheze colectarea informatiilor personale, cu exceptia cazurilor in care acele informatii sunt solicitate de catre o lege. Daca o persoana are obtiunea de a oferii informatii legate de propria persoana, acordul trebuie sa fie obtiunut individual si poate fi afirmativ (de ex opt in) sau implicit (de exemplu o persoana nu a refuzat)

(a) Acordul Explicit: Solicitarea ca o persoana sa “semneze/confirme” acordul ca, cineva (un data controller) sa-i colecteze date legate de propriile actiuni si sa se foloseasca de aceste informatii. In concordanta cu Directiva UE privind Protejarea Datelor, acordul explicit este necesar pentru procesarea de informatii sensibile. Mai mult, conform aceleiasi directive cei care gestioneaza datele NU POT considera acord un non-raspuns din partea unei persoane.

(b) Acordul Implicit: Implica considerarea obtinerii acordului atunci cand persoana vizata raspunde afirmativ la o astfel de solicitare SAU nu raspunde deloc.
Totusi noi sunte in UE si targetarea demografica trebuie sa se supuna directivei mentionata mai sus.

Mai exact acordul este necesar pentru cazurile in care vorbim de Personally Identifiable Information (PII) - Any information that can be traced to a particular individual. Usually a set of identifiable information is identified through an identification block of data, such as a name, mailing address, phone number, social security number, or e-mail address. Personal user preferences tracked by a Website via a cookie are also considered personally identifiable when linked to other personally identifiable information provided by a user online.

De ieri, 18 Martie 2008, via WI…si…da, uneori viteza e prea mare

Joi, 13 martie, Yahoo anunta ca inchide programul de FBL aflat inca in faza beta, cu scopul de aduce modificari.

Conform comunicarii oficiale programul FBL va fi redeschis in viitor. Momentan nu se mai proceseaza nici o cerere de aplicare.

Cam de 3 saptamani (din 22 februarie) Yahoo anunta oficial ca are probleme si intarizie livrarea si/sau blocheaza multe emailuri.

Pozitia oficiala posta pe blogul Yahoo confirama:

Recently we began experiencing an unexpected increase in traffic through the servers we have dedicated for POP/SMTP messages. When we first became aware that some users were having their messages delayed because of this we examined the issue, and the initial solution appeared to have the problem under control. However we soon learned that more needed to be done to ensure the levels of service we strive to provide.

As a result we spent the last several days not only upgrading hardware resources for our SMTP servers, but also restructuring the way the bandwidth of these servers is allocated. We are confident that this solution will not only resolve the immediate problems, but also ensure that the systems are even more reliable in the future.

Iar de curand (14 martie) cei de la Yahoo se scuza pentru intarzierile cu care raspund la intrebarile trimise:

On our end we are throwing more people at the problem and have made several changes to the inbound mail system, which should have us caught up soon. Meanwhile, there are things that you can do too. If you have already submitted your application, please be patient.