regula 20-80…devine 20-225

V-ati gandit vreodata ca o afacere ar putea fi mai profitabila fara o parte din clienti?..Nu stiu daca va mai aduceti aminte regula 20-80 din manualele de marketing. Este regula care spunea ca 20% dintre clienti genreaza 80% din profit…insa de curand Cooper & Kaplan au raportat un caz foarte uimitor, foarte interesant al unei companii din domeniul energetic pentru care regula 20-80 este de fapt 20-225, adica 20% dintre clienti genereaza 225% din profit, 70% dintre clienti sunt in jur de break-even, iar 10% dintre clienti genereaza pierderea a 125% din profit.

Si mai surprinzator din analiza celor doi este ca cei mai mari clienti ca si volum…produceau cele mai multe pierderi