eMAG vinde si in noaptea de Revelion @ email marketing - always under REconstruction

eMAG vinde si in noaptea de Revelion

O super ideea a celor de la eMAG de a vinde fix 503 produse in noaptea de Revelion s-a dovedit a fi un real succes judecand dupa faptul ca toate produsele ofertate cu reduceri intre 20 si 80% sunt pana la ora asta cu statusul “stoc epuizat”. Deci, in doar cateva ore (pana la ora 3:30 cand scriu postul asta) cei de la eMAG au vandut tot ce s-a ofertat…

Mecanismul promotiei presupunea ofertarea incepand cu ora 0:00 din 1.ian.2010, in interval de o ora a catorava produse cu discount. La fiecare ora produsele ofertate se schimba…oricum ideea este ca in primele 15 min din fiecare ora stocul se epuiza. Radu Apostolescu mentiona pe twitter ca traficul pe site a depasit asteptarile: http://twitter.com/raduapostolescu/status/7252310458

Din cate stiu toata comunicarea campaniei s-a facut in data de 31 decembrie 2009, prin social media si email marketing… f tare.

La multi ani 2010…semne bune 2010 are :)

Did you like this? Share it:

You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

13 Comments »

 
  • radu says:

    Daaa. Un foarte mare succes! Au vandut 500 de produse in valoare de aprox 60.000 eur batandu-si joc de clienti care cu siguranta ii vor taxa in viitor. Scopul campaniei, asa cum il inteleg eu, nu era acela de a face profit (pentru ca ma indoiesc ca poti face profit cu discount-urile alea) ci mai mult de imagine. Iar efectele se pot vedea foart bine in “real time web” (twitter) si se for vedea si in perioada imediat urmatoare in “fast web” (bloguri).

    Inteleg ca sunt colaboratorii vostri dar ar fi fost o dovada de auto respect pentru imaginea ta sa citesti ce scriu ceilalti pe twitter (unde ti-ai si promovat articolul) inainte sa pui stampila “campanie de succes” pe magaria care s-a intamplat in dimineata asta.

  • Andrei says:

    Radu, din punct de vedere al strategiei de busiess este un succes…sa vinzi totul intr-o noapte pe care toti culmea o considera moarta.

    In al doilea rand avand in vedere traficul generat…de care zicea Radu Apostolescu este normal sa apara probleme…si avand in vedere ca este noaptea de Revelion este si mai evident ca echipa tehnica care sa ofere suportul este probabil inexistenta…
    In conditiile in care ai spike-uri de trafic nu prea ai cum sa stii la ce sa te astepti oricat de bine pregatit tehnic ai fi…pt ca la urma urmei serverele sau latimea de banda au fost cele care au generat probleme….iar pentru o astfel de campanie, intr-o astfel de noapte …nu ai study case-uri pe care sa te bazezi sa zici ca faci o documentare.

    Eu zic ca in mod evident a fost un succes.

  • Andrei says:

    Un citat dintr-un film care tocmai s-a terminat pe HBO…cred ca s-ar potrivi cazului eMAG:
    “Nu ne-am ratacit… suntem pionieri, deschizatori de drumuri!”

  • radu says:

    Da, cred ca rationamentul tau este corect. Dar nu in cazul eMAG. :) Aceasta abordare “era precizat in pagina 64 din Termeni si Conditii ca…” poate justifica esecuri precum cel din seara asta in cazul unor companii precum Altex, Domo, Microsoft etc.

    Pentru mine eMAG era mai mult un Google. Nu erau un simplu provider, era o entitate cu care imi facea placere sa colaborez.

    Faptul ca au vandut 500 de bucati… e o alinare palida. Eu ziceam 60k eur in conditiile unei comenzi minime de 500 RON. Acum, dupa ce am vazut toate produsele, imi dau seama ca valoarea medie e mult mult mai jos, probabil chiar sub jumatate. Vorbim totusi de un magazin care a avut vanzari de 1 mil euro pe zi, in conditii normale, fara discount-uri si oameni antamati prin social media. eMAG e LIDERUL pieteti de IT&C din Romania nu un magazinas cu 3 oameni care fac si ei o campanie virala cu mass-uri pe mess.

    De bun simt ce ai zis tu cu motivele caderii site-ului. Nu sunt insa prea “inteligente” dpdv PR tweet-urile lui Radu Apostolescu. Cand ai mii de oameni care te injura pe buna dreptate, nu prea se cade sa le raspunzi cu “:))))”.

    In final, nu cred ca e fatal pentru eMAG ce s-a intamplat. Chiar deloc. Insa, pentru mine cel putin, ii baga in oala firmelor “mari”, care isi permit sa faca orice magarie clientilor atat timp cat au acoperire “legala”.

  • Andrei says:

    Nu comentez din perspectiva PR-ului ce si cum…insa din punct de vedere tehnic sunt lucruri pe care nu ai cum sa le prevezi si sa le testezi efectiv decat in productie…indiferent cum te cheama Google, Microsoft etc.

    Chiar ieri de exemplu am primit o notificare de la AOL ca isi schimba nu stiu ce sistem si este probabil sa aiba intarzieri in procesarea emailurilor…ce inseamna intarziere…sincer nimeni nu are cum sa stie pana nu le pun in functiune. Gmail-ul asta vara a picat vreo 3 ore si a paralizat multe firme care depindeau de ei. Yahoo! a avut anul asta de vreo 2 ori probleme care s-au intins pe durata unei saptamani. Microsoft laseaza azi sistemul de operare si in 2 zile vine cu patch-uri…si exemplele pot continua…numele chiar nu conteaza…

    Legat de ultima ta afirmatie…ar fi valabila daca pornesti de la premisa ca cineva e masochist si vrea sa-si faca rau singur.

  • Andrei says:

    Dpdv business super succes - avand in vedere ziua promotiei, perioada de desfasurare, promovarea, si faptul ca probabil acele produse generau costuri de stocare.

    Dpdv tehnic - un mic esec, pt ca sistemul a mers, oamenii au comandat produsele respective, dar pt multi inre orele 00:00 si 3:15 site-ul era greu accesibil (problema de accesibilitate a fost remediata in noaptea de anul nou in ~3 ore…ceea ce e un timp super ok pt noaptea asta si nu doar)

    Dpdv PR - daca transparenta ar fi fost mai mare legata de numarul de produse si mesaje mai explicite in site, comunicativi pe live.emag si/sau in social media…cred ca totul ar fi fost ok (desi ultima parte era greu de implementat probabil din cauza resurselor limitate in noaptea asta si vitezei de desfasurare a evenimenentelor)…asa dpdv PR-ul as zice mediu

    daca va castiga sau va pierde eMAG-ul ceva la capitolul imagine din pricina promotiei, cu siguranta nu.

  • lk says:

    Ati fost avertizati de dezastru emag din noaptea de rev 2010 inainte sa apara promotia, inca din 20 dec .
    http://www.iqzero.ro/2009/12/dezastru-de-revelion-2010/

    :-P

  • Fraier says:

    Am reusit sa intru la 00:07 pentru oferta cu netbookul MSI:
    1.169,90 RON (cu TVA)
    818,93 RON (cu TVA)
    350,97 RON (30%) discount bomba
    Stoc epuizat!

    Cate bucati au fost la oferta? Doua?

    Dupa ora 3 nu a mai intrat lumea ca s-a prins de figura.

  • Alin says:

    Oh, da! Super campanie de succes! Aruncati o privire sa vedeti bataie de joc: http://i49.tinypic.com/2j0z8rp.jpg

    Aseara, la promotia fantastica: “-50% la telefoanele PDA” redusesera pretul super terminalului “Telefon PDA Samsung I550 Black” de la 1059,99 lei la 529,99 lei, iar acum pretul real, de pe sait, este de 799,99 lei. Vezi poza de mai sus!

  • radu says:

    Andrei, observ ca punctul central al argumentatiei “pro-emag” e “era noaptea de Revelion”. Pai… daca tot nu aveau resurse, nu era mai bine sa NU faca nimic in seara aia? E ca si cum voi ati veni la unul din clientii mei cu o oferta de em-mark, noi am accepta-o si apoi, cand sa trimitem prima campanie, ati zice “Aaa, pai ne cerem scuze dar nu avem capacitatea tehnica de a sustine inca un client!”. Raspunsul natural ar fi: “Pai de ce naiba ne-ati mai propus si ne-at facut se pierdem timpul?”

    Poti sa asemeni cazul eMAG de aseara cu caderea GMail din vara daca si numai daca acea cadere survenea in urma unei ample campanii de promovare care sa atraga user-i iar serviciul sa nu faca fata. Forta majora e una, promovarea unor obiective pe care nu le poti sustine e alta.

    Campania eMAG de aseara a fost un esec, din punctul meu de vedere, atat dpdv business cat si PR. Apostolescu zicea ca traficul de aseara e echivalent cu 250 unici. Aproximand grosier, sa zicem ca 50k oameni au accesat site-ul aseara. 0,01% dintre acestia (cei 500 care au reusit sa cumpere) au fost fericiti: si-au cumparat niste produse la un pret foarte bun. 99,99% dintre clienti au ramas cu un gust amar pentru ca: fie nu li se incarca site-ul, fie stocurile de produse se terminau prea repede, fie apucau sa adauge produsul in cos si dupa alte cateva zeci de F5-uri observau ca n-au primit discount etc.

    Acestea sunt datele. Deci da, daca 500 de clienti fericiti si vanzari de 25-30k eur compenseaza cei 49500 de clienti frustrati, aveti dreptate, si tu si Apostolescu, a fost o campanie de succes. :)

    P.S.: Perception IS reality!

  • Andrei says:

    Radu, iti dau un exemplu de la noi…de ex sincer nu stiu cum s-ar comporta sistemul nostru daca maine am trimite o campanie la o lista de 50 milioane de contacte. Am cum sa simulez o astfel de trimitere ca sa pot face o dimensionare tehnica? Raspunsul este NU, nu am cum sa fac o simulare sa vad cum s-ar comporta sistemul….acelasi lucru foarte probabil s-a intamplat si aseara, 50k simultan asa cum ai zis tu au accesat site-ul (nu stiu care este in mod normal numarul de accesari simultane ale site-ului lor ca sa zic ca saltul a fost mare sau mic).

    Faptul ca doar din 0.01% au cumparat…asta e promotia, s-au anuntat de la inceput ca sunt 503 produse ofertate…da, probabil ar fi putut sa fie mult mai transparenti in privinta numarului din fiecare produs, foarte adevarat…comentariile mele legate de succesul promotiei sunt legate strict de actiunea de marketing si de faptul ca intr-o perioada moarta, atipica au reusit sa vanda tot ce si-au propus, cu o promovare minimia de nici 24 de ore..

    Ca s-ar fi putut face si mai bine e alta poveste…astept cu interes alte companii care sa indrazneasca sa faca asta in viitor ceva asemanator, ca sa putem vorbi si despre succesul altora.

  • Andrei says:

    @Alin, pornind de la premisa bunelor intentii, teoria stocurilor spune ca First In, First Out…habar nu am care sunt preturile de la furnizor, insa o supozitie ar ca telefoanele ofertate sa fie dintr-un lot mai vechi livrate de un furnizor la un pret mai mare, decat loturile mai noi…daca nu e vorba de loturi diferite, intr-adevar mi se pare o abordare total unfair.

  • radu says:

    Andrei, daca TU ai veni la mine sa promovezi un super pret pentru o campanie mass-mail de 50 de milioane de contacte, m-as astepta sa fii SIGUR ca o poti sustine! Daca EU as veni la tine sa iti cer asa ceva, as intelege ca nu poti garanta nimic.

    Aici e diferenta. Nu noi ne-am dus hodoron-tronc catre serverele eMAG, eMAG ne-a chemat acolo. Si din moment ce ma inviti acasa la tine, ma astept ca ma poti si primi. Nu e vina mea ca nu ai fost suficient de inteligent sa intelegi ca daca fiecare persoana isi aduce cate un insotitor. :)

    Ceva imi spune ca newsletter-ul a fost trimis la ceva mai mult de 50.000 de mii de persoane, cate estimam noi ca au accesat site-ul. Iar asta e echivalent cu invita la nunta mai multe persoane decat locurile localului.

 

Leave a Reply

XHTML: You can use these tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>