full service vs servicii specializate

Acum cateva zile am avut o discutie interesanta despre a livra servicii full service sau a fi specializat. Daca ma intrebati pe mine la modul foarte obiectiv as raspunde ca agentie full service nu exista, exista doar agentii care integreaza serviciile unor agentii specializate cu un succes mai mare sau mai mic, uneori atribuindusi o munca despre care habar nu au.

Pana la urma orice marketer ar trebui sa fie ca un doctor, pentru ca atunci cand ti se rupe un picior nu te duci la pediatru, iar atunci cand te doare spatele nu te duci la neurolog sau la stomatolog. Eu nu stiu sa existe un medic care sa rezolve toate problemele…daca mergem mai in profunzime vom vedea ca si in cadrul stomatologiei exista alte 5-6 specializari mai de detaliu, la fel si pediatrie si la neurologie etc.

Oare cati clienti ai diverselor servicii realizeaza ca de cele mai multe ori, in cazul in care aleg un furnizor specializat platesc nu un pret mai mare…ci platesc pretul unor garantii care insotesc acele servicii (ma rog mai exista si exceptii)…tu cat preferi sa economisesc asumandu-mi in schimb niste riscuri?

Daca o agentie full service iti va spune ca face “totul”…cred ca e cazul sa sapi mai mult pentru a descoperii daca totul inseamna chiar totul cand vorbim de probleme specifice ;)…adica este ca si cum ai vrea sa faci focus pe un cadru atunci cand faci o poza,  cand folosesti un aparat care face “de toate” vei obtine un cadru mai bun sau nu…totusi focusul dorit il poti obtine doar folosind un obiectiv special…in functie de focusul care il doresti.

Daca iti doresti o masina luxoasa, sportiva si sigura raspunsul nu-l vei gasi intr-un sigur model ci cel mai probabil vei fi nevoit sa-ti cumperi 3 masini, nu una.