Cate ceva despre tipuri de loializare
Emailurile noastre ajung acolo unde trebuie de aceea ar fi interesant sa discutam despre tipuri de loializare. Din ceea ce definesc conceptual consultantii de la KPMG exista 3 tipuri de programe de loializare:
“pure loyalty” care presupune intarirea relatiei dintre retailer si client…astfel incat sa existe o comunicare mai intensa intre ei. Comunicare care sa permita retailer-ului sa afle ceea ce isi doreste clientul si sa-i ofere acel ceva intr-un mod aparte.
“pull loyalty” care presupune atragerea clientilor sa cumpere mai mult din acel ceva care si-l doresc.
“push loyalty” care presupune crearea si incurajarea clientilor sa foloseasca un alt mod de a cumpara, comparativ cu cel folosit pana in prezent.