“Just like radio marketing, just like TV marketing, just like direct mail marketing, the legal aspects associated with e-mail marketing are not for amateurs anymore,”
Trevor Hughes, executive director of the E-mail Sender and Provider Coalition
In postul anterior povesteam de atacul de la Raiffeisen, se pare ca m-am inselat putin, fisierul exe atasat de atacatori nu continea virusi sau spyware, ci iti deschidea o pagina web identica cu cea a serviciului Raiffeisen Online unde ti se cer date legate de card.
Sincer, eu inca nu am accesat fisierul .exe, insa informatia a fost confirmata cu surse din Raiffeisen.
…sau spyware.
Acum cateva minute am primit emailul de mai jos de la from: Raiffeisen Bank
Mareste imaginea aici
Emailurile noastre ajung acolo unde trebuie de aceea ar fi interesant sa discutam despre tipuri de loializare. Din ceea ce definesc conceptual consultantii de la KPMG exista 3 tipuri de programe de loializare:
“pure loyalty” care presupune intarirea relatiei dintre retailer si client…astfel incat sa existe o comunicare mai intensa intre ei. Comunicare care sa permita retailer-ului sa afle ceea ce isi doreste clientul si sa-i ofere acel ceva intr-un mod aparte.
“pull loyalty” care presupune atragerea clientilor sa cumpere mai mult din acel ceva care si-l doresc.
“push loyalty” care presupune crearea si incurajarea clientilor sa foloseasca un alt mod de a cumpara, comparativ cu cel folosit pana in prezent.
…totul depinde de timpul si efortul implicat in a gasi, defini, a proiecta si a consolida informatii cat mai corecte despre clienti.
Diferenta o face fluxul informational corect sau gresit, dar intotdeauna guvernat de cele 5 principii:
Informatii complete. Intreaba un om de business sau de marketing ce vrea sa vada analizand datele…de cele mai multe ori vei afla ca vrea sa vada care este valoarea unui client sau contributia clientului la profit…sau alte date greu sau imposibil de livrat
Vechimea datelor Odata adunate informatiile necesare… stocarea lor intr-o baza de date este deja pentru multi un succes. Trist este ca atunci cand vine vorba de analize integrate ale datelor… pentru multe companii mari aceasta operatiune este aproape imposibil de realizat in timp util si uneori dureaza saptamani. In acelasi timp sunt multe cazuri in care datele nu sunt actualizate periodic (zilnic sau saptamanal) caz in care luarea unei decizii rapide pe baza unor astfel de informatii este riscanta.
Corectitudinea datelor Orice program de comunicare sau de CRM sau vanzari este in directa corelatie cu calitatea datelor care sunt folosite in program
Managementul datelor Este critic sa realizezi ca integrarea datelor nu este o operatiune one time only…mereu trebuie sa intelegi si sa administrezi procesele care folosesc datele
Proprietatea datelor De fapt cine este proprietarul datelor?
ca yahoo iar avea ceva probleme in ultima perioada in ceea ce priveste conectivitatea in comunicare cu alte retele.
Implicatiile: Ce am remarcat pana acum se refera la validarea/invalidarea unor emailuri (dpdv al autentificarii). Nu am remarcat implicatii asupra vitezei de livrare dar am remarcat ca mi-au ajuns in inbox niste emailuri care de obicei se duceau in junk.
Amuzanta sau absurda, discutia de mai jos este reala si avut loc “pe mess” acum cateva saptamani , nu in 1991, nici in 1996. Pentru a proteja identitatea interlocutorului am folosit initialele AV, enjoy:
Andrei Georgescu: vezi ca ai folosit marci inregistrate
Andrei Georgescu: care nu iti apartin
Andrei Georgescu: dar te dam in judecata pt ceea ce ai folosit si nu iti apartine
Alexandru Volocaru (creative director ): stiu ca sunt marci inregistrate, dar nu sunt folosite ca si cum ar fi marca mea; daca vrei sa ne jucam si sa ne intalnim, firma are si avocat, ma poti da in judecata
Andrei Georgescu: le foslosesti in scop comercial.
Andrei Georgescu: eu ti-am spus inainte ca va dam in judecata ca te cunosc…nu ma intelege gresit
Alexandru Volocaru (creative director ): poate nu am fost destul de explicit, dar nu sunt in scop comercial
Andrei Georgescu: considera ca ti-am facut un favor…ca sa remediezi ceea ce stii ca ai facut gresit
Andrei Georgescu: eu nu ti-am dat dereptul de folosinta
Alexandru Volocaru (creative director ): mi-ai spus inainte , cand?
Andrei Georgescu: acum
Andrei Georgescu: este inainte de a te da in judecata…esti opera de binefaceri?
Andrei Georgescu: cum adica nu e scop comercial? 
Andrei Georgescu: nu vrei sa vinzi?
Fara alte comentarii
In curand vom sarbatorii 5 ani de email marketing…insa ceea ce ma amuza si in acelasi timp ma revolta este ca mai “e unii” care traiesc in alta tara… si dupa 5 ani vad:
“xxxx este singura companie specializata in solutii de email marketing” in plus mai sunt si “dedicata sa dezvolte o platforma software puternica si capabila sa faca fata celor mai mari provocari in mediul online.”
nu stiu dece dar ultima sintagma imi suna foarte cunoscut si avea si de ce…pentru ca este descrierea White Image, cu care aparem prezentati in AOTA , adica aici http://www.aotalliance.org/about/Members.htm … insa cine a copiat/tradus sintagma nu cred ca s-a dus pana acolo, pentru ca ar fi fost calea cam intortochiata…si sigur ar fi fost atras de prezentarea celor de Axiom… ci a luat-o de pe blogul nostru, adica de aici http://www.whiteimage.net/blog/ …sau daca i-a fost lene sa o traduca o mai gasea in anunturile noastre de angajare…chiar in romana….
Intr-adevar pentru unii provocarile mediului online sunt fooooaaarte mari…trebuie sa-si creeze si content
Problemele apar insa cand unii fac “un mic” salt: de la tupeu, la nesimtire… cazuri acoperite insa de codul penal.
Am descoperit un articol care m-a pus pe ganduri…
Oricum articolul subliniaza niste chestii de business f interesante; in primul rand demonstreaza ca oamenii se bazeaza pe email mai mult ca oricand…si evidentiaza faptul ca mesajul trebuie trimis la momentul potrivit cu un content potrivit pentru a fi relevant. Aici gasiti articolul cu pricina.
Sincer sa fiu eu unul resimt o dependenta destul de mare de email….demult timp nu am mai avut 24 de ore in care sa zic ca nu m-am atins de calculator, ca sa-mi verific emailul, si mereu umblu cu o conexiune mobila de laptop dupa mine…iar acum vreo 3 saptamani cand am fost la o nunta in Bran si mi-am uitat acumulatorul de la laptop acasa si am fost cam agitat…norocul meu ca s-a potrivit cel al unui amic
“It is very hard to build loyalty with young customers - the millennials’who were born with the Internet and who process information and form opinions in unpredictable patterns” Mr. Verma - Macy’s Home Store
Astazi am auzit pe cineva plangandu-se de formatul in care AOL furnizeaza reclamatiile de spam….vestea buna este insa lansata pe piata de vreo 2 saptamani, aceea ca incepand cu 2 Septembrie va trece si AOL la formatul standard ARF.
Imi cer scuze ca nu am publicat mai devreme aceasta informatie dar nu mi s-a parut asa relevanta pt .ro avand in vedere ponderea AOL….insa se pare ca m-am inselat.
Sunt super incantat sa anunt ca de cateva zile avem rapoarte detaliate pentru invitatiile de abonare trimise, un sistem super transparent care te ajuta sa evaluezi performantele procesului de invitatie…insotit de niste reprezentari grafice foarte dragute si animate 
In plus pentru a protejea integritatea bazelor de date de saptamana trecuta am inceput gestiunea propriului blacklist….pentru detalii legate de modul in care acesta va poate ajuta trimite-mi un email la andrei arond whiteimage. net
Ce am uitat sa spun ieri legat de modificarile legislative CAN-SPAM si asta si pentru cei care mai copiaza de pe acest blog… este ca tot ieri conform actului normativ publicat….pe care altii l-au preluat doar ca proiect…trebuie respectate si noile standarde tehnice pentru mecanismele de recomanda unui prieten…pentru detalii raspund la intrebari tot pe andrei arond whiteimage. net
Astazi au intrat in vigoare modificarile legislative CAN-SPAM publicate in urma cu 45 de zile.
Detalii in aici in Saptamana Financiara de azi
Detalii in Financiarul de azi
You are currently browsing the email - always under REconstruction weblog archives for July, 2008.
