ce e cel bine pentru tine
In ultima saptamana ne-am confruntat cu o situatie amuzanta, enervanta si plina de confuzie…consiliem repunerea pe picioare a unuia din cele mai mari portaluri-uri din Belgia, un site cu o comunitate de aproape 1 mil de membrii (consiliem doar partea de email unde userii primesc gratuit un spatiu de 1GB)…
Toate bune si frumoase, portalul era gata, testele au fost ok, miercuri la ora 8 dimineata portalul era online (dupa ce echipa ce lucrase la dezvoltarea lui nu mai dormise de 3 zile), in doua ore s-au blocat serverele, de ce? din cauza conturilor de email. Insa toata distractia a inceput cand am constatat ca nici o recomandare in ceea ce priveste partea tehnica nu fusese respectata, inclusiv setarile care privesc securitatea serverului, rezultatul listarea ip-urilor in unele blacklists inca dinainte de a incepe sa dea drumul la portal (toate IP-urile noi noute).
Prima delistare din blacklists a stat in picioare doar 2 zile si problema s-a reinstalat (ambele listari datorita problemelor de securitate si modului incorect in care a fost serverul configurat).
Partea amuzanta este ca cei care se ocupa de administrarea serverelor nu inteleg de ce trebuie sa faca acele setari, chiar si dupa ce le-am trimis fiecare problema cu o descriere cauza-efect si modul in care acele setari au fost testate (neavand acces la servere)…si mai amuzant este ca la a treia listare in decurs de o saptamana, in acelasi blacklist am primit si raspunsul administatorilor acelui blacklist semnaland aceleasi probleme identificate si de noi…si totusi cei care gestioneaza serverele nu au schimbat insa nimic.
Pentru ca adresele membrilor din comunitate erau foarte vechi (unele mai mult de 8 ani), recomandarea a fost reconfirmarea emailurilor alternative existente in baza de date…insa, in cele 2 ore in care a fost portalul online…a crapat baza de date…cel mai amuzat este motivul…filtrul antispam scria in baza de date informatii despre mesajele flitrate (mesajele care veneau catre serverul lor)…iar datorita problemelor de securitate de pe server, volumul de emailuri care tranzitau serverul era enorm.
Rezultatul nerezolvarii problemelor semanalate in configurare serverelor: blocarea emailurilor care plecau de pe server de catre ISP-uri… si blocarea serverului datorita emailurilor pe care spameri le tranzitau prin serverul lor…
Concluzia: reputatia unui sender nu tine doar de obinerea acordului abonatilor ci si de infrastructura folosita si de reputatia care reusesti sa o construiesti in jurul unui domeniu/IP privit/e insa din toate puctele de vedere