Cat de masurabil este email-ul?
Probabil ca, cei care au incercat cel putin 2 solutii de email marketing au observat ca apar diferente in ceea ce priveste ratele de bouce, deschideri si chiar click-uri. Problema insa nu tine doar de tehnologia folosita ci si de modul in care fiecare furnizor defineste si calculeaza indicatorii pe care ii furnizeaza.
De curand aceasta problema face obiectul noului grup format la nivel de industrie: Email Measurement Accuracy Coalition (EMAC) format cu scopul de a: “establish a consistent methodology and framework for the accurate calculation of e-mail delivery, in order to inform the computation of critical e-mail marketing metrics such as open, click-through-rate and conversion.”
Unul din cei mai controversati indicatori este cel lagat de livrarea emailurilor “Delivery”. Controversele legate de acest indicator tin de a delimita ce bounce trebuie considerat ca problema de livrare. Chiar daca sistemul de masurarea a bounce-urilor este unul super performant totusi apar erori datorita ISP-urilor care nu returneaza nici un bounce in multe cazuri si din pacate exista si ISP-uri mari, precum Hotmail care folosesc aceasta practica.
Apoi ar trebui delimitata livrarea in inbox de livrarea in bulk…si aici din pacate nu exista nicaieri un sistem care sa ofere aceste informatii la nivelul tuturor ISP-urilor, cele 4 sisteme in lume care ofera astfel de statitistici pe langa faptul ca acopera un numar foarte limitat de ISP-uri, ce e drept cei mai reprezentativi (ca si volum) nu pot fi luate ca standarde …mai ales ca sunt si servicii pentru care se plateste