Tendinte in consumul de newslettere in Q1, 2007
Colega mea Nicoleta continua articolele despre statisticile din newslettere cu ceea ce s-a intamplat in Q1 2007.
Newsletterele sunt precum fulgii de zapada: nici un newsletter nu este identic cu altul si fiecare in parte este special.
Insa oricand as trage un raport agregat despre eficienta newsletterului, voi sti dinainte ce voi descoperi: consumul de newslettere este in crestere. Din toate punctele de vedere…
Am vrut sa vad care sunt cifrele de deschidere si clickthrough pentru lunile Ianuarie, Februarie si Martie - primul trimestru al anului 2007 si sa le compar cu cele corespondente pentru anul 2006, primul trimestru.
Pentru marketeri, numai vesti bune. Newsletterul se bucura de o popularitate din ce in ce mai mare, dar si de consumatori de newsletter din ce in ce mai sofisticati.
- Rata de deschidere a e-mailurilor a inregistrat o crestere minima pentru trimestrul I, de la 20,96% la 21,23%. Rata de deschidere masoara atractivitatea si gradul de eficienta al subiectului unui newsletter.
- In trimestrul I, rata de clickthrough raportata la numarul de e-mailuri deschise a crescut cu mai mult de 3 puncte procentuale, atingand valoarea de 37,63% ( fata de 34,35% in trimestrul Q1 al anului 2006). Rata de clickthrough este extrem de importanta pentru marketeri deoarece ea masoara interesul abonatilor fata de continutul newsletterului. In alti termeni, in primele 3 luni ale anului curent, aproximativ 38% dintre cei care au deschis newsletterul, au dat click si in interiorul newsletterului.
- Rata de clickthrough raportata la numarul de e-mailuri trimise inregistreaza si ea o crestere, de la 7,19% la 7,98%.
- Listele de abonati cresc de la luna la luna, in mod semnificativ. Raportul agregat indica faptul ca, din ianuarie pana in februarie 2007, bazele de abonati s-au marit cu 10,98%.
In spatele acestor cifre, tendintele din consumul de newslettere sunt semnale puternice pentru marketeri pentru a gandi big!
- Newsletterul de bucura de o popularitate in crestere;
- Mmajoritatea companiilor planuiesc sa-si mareasca volumul de emailuri trimise;
- Totusi, cresterea bazelor de date nu atrage dupa sine vizualizari sau interes mai mare; cu cat numarul abonatilor dintr-o baza de date este mai mare, cu atat numarul dezabonarilor va creste;
- Analiza datelor comportamentale va fi in centrul preocuparilor marketerilor ce trimit newslettere de succes; ei vor urmari comportamentul abonatilor si ce link-uri au fost deschise cu precadere, daca newsletterul a fost deschis sau nu, daca au achizitionat un produs sau daca au raspuns la o provocare (“call-to-action”) lansata in continutul newsletterului;
- Ca o consecinta, tot mai multi marketeri vor folosi ratele de clickthrough pentru segmentare si relevanta in mesaj;
- Designul va deveni din ce in ce mai important, dat fiind ca marketerii vor urmari stimularea abonatilor de a da click; el va trebui sa raspunda multiplelor provocari precum imagini blocate de furnizorii de e-mail by default, extinderea pe scara larga a previzualizarii continutului unui newsletter pentru a testa modul de afisare in multipli clienti de e-mail (“preview pane”), preponderenta imaginilor fata de text pentru a minimiza impactul filtrelor de continut extrem de zeloase.
- Ratele de deschidere si clickthrough vor fi influentate din ce in ce mai mult de filtrele furnizorilor de e-mail. Filtrele pe baza de reputatie si autentificarea vor cantari mai mult decat cele axate pe continutul e-mail-ului in cresterea deliverabilitatii in Inbox.
Ce-ti poti dori mai mult de la e-mail marketing-ul bazat pe permisiune? Este probabil cea mai democratica forma de comunicare. Consumatorii decid cand sa opteze pentru abonare sau dezabonare, daca si cand sa deschida, citeasca si actioneze conform continutului e-mail-ul, daca sunt de acord sa furnizeze mai multe informatii pentru personalizare.
Este un mediu al consumatorului si de aceea, trendul cel mai importanta in 2007 este cedarea controlului in mainile consumatorilor, chiar si in privinta continutului newsletterului. Aceasta decizie va apartine numai acelora curajosi si va fi ultimul pas al traseului marketer- subscriber: transformarea abonatului in client.
June 16th, 2007 at 8:03 pm
Din pacate, foarte multi considera faptul ca mi-am publicat adresa de mail pe site drept o permisiune ca ei sa imi trimita gramezi de mesaje, care “nu sunt spam, pentru ca…” si sa ma invite sa ma dezabonez daca nu le vreau. Pacat de permisiunea prost inteleasa, si pacat ca functioneaza. Sper sa ajungem sa vedem si in Romania un respect pentru clientii de pe internet, inainte sa umblam in baston si sa rugam nepotii sa ne citeasca codurile “captcha” de pe ecran. Unul dintre clientii mei chiar mi-a spus ca nu vede de ce sa renunte la newsletter (adica la spam, dar el chiar era convins ca nu e spam) din moment ce functioneaza.
June 17th, 2007 at 12:26 pm
Nu stiu de ce cred eu ca pe masura ce ritmurile de crestere in “industriile diverse” de la noi va incetini si firmele vor trebui sa se uite si in propria curte la clienti deja atrasi, sa ii fidelizeze, sa le vanda mai mult….abia atunci va incepe cu adevarat treaba asta cu newslettere…
Parerea mea…
June 17th, 2007 at 5:00 pm
@Violeta in totalitate de acord cu tine insa…este interesant de analizat ce se intampla si in partea cealalta in sensul ca, de exemplu din studiile Jupitor Research rezulta ca nu mai putin de 70% definesc ca spam un newsletter la care s-au abonat si nu mai vor sa-l primeasca.
Apoi desi exista o dorinta a multor companii de a ascunde cand mai mult linkul de dezabonare etc…totusi putini din cei care se aboneaza la un newsletter au citit macar o data politica de confidentiealitate de pe acel site… sau de pe un talon de promotie etc.
Eu cred ca e de lucrat in ambele parti…pentru a putea determina cu exactitate daca un email este spam sau nu.
@sergiu lucrurile au inceput sa se miste serios de ceva mai mult timp si de aceea vb de companii care au baze de date impresionante, baze de date de clienti.
NU se pune problema daca este momentul sau nu pentru loializarea clientilor…pt ca orice companie ar trebui sa-si puna problema asta din momentu infintarii…problema care se pune insa este…am clientii tinuti intr-o baza de date? ce informatii am despre ei in afara de nume si prenume? etc
Aunci vei vedea ca sunt companii care au zeci de mii de clienti zilnic care le folosesc serviciile si baze de date empirice de cateva mii de persoane adunate in luni de zile.
June 17th, 2007 at 6:24 pm
E interesant ce spui tu Andrei, nu stiam despre studiile Jupitor Research. Eu sunt sigura ca aproape nimeni cu citeste termenii de utilizare in momentul in care se aboneaza. Nu stiam ca sunt asa de multi cei care considera spam mesajele la care nu mai vor sa fie abonati.
Cat despre newslettere, si despre marketingul bazat pe permisiune in general, cred ca sunt foarte utile, pentru ca iti poti construi o baza buna de potentiali clienti oferind oamenilor informatii folositoare, dorite, asteptate.
Ce ma enerveaza, este spamul primit de la firme care se ocupa chiar cu marketingul pe internet si vor sa imi ia povara asta de pe cap. Si stii ce e foarte interesant? Am trimis si eu niste mesaje spam, ca sa vad daca intr-adevar merita si m-am convins ca merge. Am trimis cam 200 de mesaje in care ofeream ceva pe gratis, la adrese luate de pe diferite site-uri. Au raspuns vreo 20 de persoane, dintre care una chiar mi-a devenit client. O rata de conversie rezonabila, si nu m-a costat decat o ora de munca sa adun adresele.
June 17th, 2007 at 6:39 pm
Te-ai convins ca ai castigat un client, corect…poti evalua insa cati clienti potentiali ai pierdut?
Crezi ca cel pe care l-ai castigat este mai valoros, mai profitabil decat cei pe care POATE i-ai pierdut?
June 17th, 2007 at 7:21 pm
[…] email - always under REconstruction Andrei Georgescu « Tendinte in consumul de newslettere in Q1, 2007 […]