Eficientizarea sondajelor in newslettere
O intrebare frecventa este cat de eficient este un sondaj inserat in newsletter?
Raspunsul insa variaza in functie de multi factori printre care:
1. Calitatea si relationarea cu pers din baza de date. Daca persoanele din baza de date catre care trimiti sondajul nu au o legatura prea mare cu tine, atunci automat si ratele de raspuns vor fi mici sau foarte mici…aici intervine insa si gradul de notorietate al marcii care initializeaza sondajul.
2. Momentul in care se trimite sondajul. Desi in acest caz nu mai vb strict de newslettere, ci de sondaje trimise ca urmare a interactiunii dintre companie si o persoana (in urma achizitionarii unui produs / in urma interactiunii cu serviciul de customer support etc) este de mentinat ca diferanta dintre ratele de raspuns intre un sondaj trimis ca urmare a unei interactiuni si un sondaj trimis ca intr-un newsletter periodic poate sa fie pana la 40%. In primul caz vorbim de o rata de respuns intre 30-60%, in al doilea caz de max 20%.
3. Un text introductiv care sa indemne la actiune…din pacate momentan nu detinem informatii legate de acesta varibila.
4. Pozitionarea sondajului in cadrul newsletterului. Pozitionare poate juca un rol foarte important in cazul in care se doreste rapid capturarea unui volum cat mai mare de raspunsuri. In urma unui studiu, in care, prin pozitionarea sondajului exact ca in figura (1), rata de raspuns a fost de ~2%.
Mutarea sondajului precum in figura (2), in acelasi newslette, trimis la doar o saptamana dupa primul, deci catre exact aceeasi baza de date a generat o rata de raspuns de ~12%.
De mentionat, ca in schimbarea pozitionari mesajul care sa indemene la actiune a fost exact acelasi…iar ratele de deschidere ale newsletterului nu au diferit semnificativ.
Daca aveti date interesante pe acest subiect imi puteti scrie la andrei at whiteimage.net
March 27th, 2007 at 11:46 am
Premiile sau orice tip de motivare ar putea creste considerabil raspunsul la sondaje?
E dovedita?
March 27th, 2007 at 8:14 pm
Varianta “cu motivare” functioneaza foarte bine in cazul panelulilor.
In cazul sondajeor “spontane” plata s-ar putea sa influenteze destul de mult acuratetea raspunsurilor, dar in functie de caz (cine este in baza de date catre care se trimite sondajul) ratele pot varia mai mult sau mai putin.
Am avut cazuri in care am avut rate de raspuns de 30% fara nici un stimultent… si cazuri in care la o baza de date de clienti rata de raspuns la un sondaj de satisfactie a fost sub 3%.
Totusi as putea spune din ceea ce am facut pana acum ca dintre toate stimulentele cel mai bine a functionat folosirea informatiei ca stimulent…adica ceva de genul raspunde la sondaj ca sa ai acces la mai multe informatii.
Poate ar functiona si la baza voastra de date daca in ea sunt persoanele care trebuie judecand din doua puncte de vedere: interes fata de produs si pasiunea fata de domniu.
Monica, ma bucur ca ne-am reintalnit…virtual de data aceasta
March 28th, 2007 at 8:24 am
Si eu, Andrei.
Sper sa fie mai de bun augur intalnirea asta decat cealalta
Si multumesc pentru clarificari. Mi se pare foarte util si interesant continutul acestui blog.