Spam trap…sau cum poti sa-ti pastrezi reputatia curata
Ceea ce forte putini stiu este ca marile ISP-uri si blacklists insereaza periodic in mod intentionat in diverse liste publice adrese de email care practic nu apartin nimanui pentru a monitoriza politica de comunicare pe email a celor care publica newslettere si pentru a identifica spammerii care devin tentati de colectarea oricarei adrese.
Aceste adrese poarta numele de spam trap….si asa cum spun ISP-urile:
Trap accounts are accounts maintained by us that don’t solicit any mail. Thus any messages sent to trap accounts are very likely to be spam. Well-behaved senders will hit very few such accounts because they’re generally sending to people who give them their address and because they collect and process their NDRs. Spammers have a much harder time avoiding them because, in general, they can’t and don’t do either of those good practices.
De cele mai multe ori ele sunt rezultate din conturi de email nefolosite o perioada mare de timp pe care ISP-urile le dezactiveaza dar continua sa le monitorizeze.
Ce se monitorizeaza de fapt cu aceste adrese de email: in primul rand politica de abonare a unui publisher de newsletter. In mod normal acele adrese de email nu pot apare intr-o lista de trimitere decat in cazul unui import extern sau in cazul in care datele sunt colectate de pe diverse site-uri.
In functie de frecventa si numarul de spam trap-uri la care ajunge un newsletter un ISP poate bloca sau livra toate emailurile in bulk.
Daca ati capatat totusi astfel de adrese in lista este bine sa incercati sa le eliminati. Primul pas ar fi totusi sa stiti ca ele exista acolo…iar aceasta informatie v-o poate furniza doar ISP-ul care le-a primit. Daca nu aveti o relatie dedicata cu ISP-urile puteti apela la o companie care poata sa obtina aceste rapoarte pentru dumneavoastra, White Image este una din el.
In cazul in care stiti ca exista aceste adrese in lista trebuie incepeti sa le cautati…si asta s-ar putea sa se dovedeasca o operatie destul de dificila. Cautarea se poate dovedi destul de greoaie pentru ca aceste adrese de email nu returneaza bounceri…dar le puteti cauta in lista celor care nu au deschis nici un newsletter si nu au dat click pe nimic pentru ca pe aceste adrese niciodata nu vor apare astfel de actiuni.
Cel mai recomandat ca politica de gestiune a unei liste este aceea de a elimina periodic din lista acele adrese de email pentru care nu se inregistreaza nici o deschidere dupa 4 luni pentru un nl saptamanal, dupa 2 luni pentru un nl zilnic si dupa 6-8 luni pentru un newsletter lunar. Desi am avut clienti care au refuzat aceasta operatiune…pt ca publicitatea inca se vinde la kg totusi este o metoda care asigura o eficientizare a actiunii de email marketing (scade consumul de resurse si cresc ratele de deschidere in plus se reduce riscul ca un mesaj trimis catre persoana care chiar il asteapta sa nu ajunga).
In cazul nostru… am identificat spam trap-uri in aproximativ 10 liste in ultimele 60 de zile…si a fost destul de complicata eliminarea pentru cazul in care in aceeasi zi au fost mai multe spam trapuri…asta pentru ca ISP-urile te ajuta sa identifici aceste adrese de email oferindu-ne intervalul de timp de un minut in care a fost livrat acel mesaj (in cazul unei adrese de email) si intervalul de timp scurs intre primul si ultimul mesaj in cazul mai multor adrese de email de tipul spam trap…aceasta situatie face destul de dificila identificarea celorlalte adrese in afara de prima.